Почему так бывает

  • Не горит индикатор on/off: сработала защита УЗО. Можно самому протестировать УЗО кнопкой «test». Если тест прошёл, нажать кнопку перезапуска (3). Если не проходит, связаться со специалистами. Тест и перезапуск УЗО выполняются кнопками на его корпусе и описаны в инструкции. Если УЗО тест не проходит, нужны специалисты.
  • Поврежден сетевой провод. Обратиться в наш сервисный центр. Это электрика: замена или ремонт сетевого шнура. Сам шнур не трогать.
  • УЗО на шнуре не подаёт питание: после нажатия RESET индикатор питания не загорается. Можно самому нажать кнопку «RESET» на УЗО. Должен загореться индикатор питания. Если не загорится, обратиться в наш сервисный центр. Нажать «RESET» и «TEST» на УЗО можно по инструкции. Если индикатор питания всё равно не горит, остаётся только наш сервисный центр.
  • Сработал термовыключатель (экран дисплея не светится, ЭВН не нагревает воду). Обратиться к нашему мастеру. Он снимет верхнюю крышку ЭВН и нажмёт возвратную кнопку на термовыключателе. Для этого нужно снять крышку и добраться до электрических частей. Если термовыключатель срабатывает часто, причину ищет наш мастер.
  • Сработала тепловая защита (индикатор не горит, бойлер не греет). Обратиться к нашему мастеру. Он снимет пластиковую крышку и нажмёт кнопку тепловой защиты. Если защита срабатывает часто, это отклонение от нормы. Тогда пора провести сервисное обслуживание. Нужно снять крышку и добраться до электрических частей. Частое срабатывание требует диагностики нашим сервисом.

Когда это норма

  • Срабатывание термозащиты (при перегреве выше 95 °C). Это штатная защита, а не поломка. Вернуть прибор в рабочее состояние можно нажатием на шток термовыключателя под защитной крышкой ЭВН.
  • Регулятор включения стоит в положении OFF. Это нормальная работа. Просто поверните регулятор включения в положение ON, чтобы включить нагрев. После этого загорится индикатор нагрева.

Что сделает мастер

Наш мастер проведёт диагностику для точного определения причины. Если проблема в УЗО, он проверит его работу и при необходимости заменит. При повреждении сетевого шнура мастер выполнит его безопасный ремонт или замену. Если сработал термовыключатель или тепловая защита, мастер аккуратно доберётся до них, выполнит сброс и найдёт причину частых срабатываний, чтобы устранить её на корню. В случае необходимости будет проведено полное техническое обслуживание водонагревателя.