Если стиральная машина Zanussi бьёт током, искрит или от неё пахнет гарью, это не тот случай, когда можно подождать. Сразу отключите машину от сети, выньте вилку из розетки и не пользуйтесь ей, пока её не проверит мастер. Не касайтесь корпуса мокрыми руками. Ниже разобрали, из-за чего так бывает и что можно сделать самому без риска.

Почему так бывает

  • Подключение через удлинитель, тройник или сетевой фильтр. Такие переходники плохо подходят для стиральной машины. Подключите её напрямую к исправной заземлённой розетке. Проверьте, что вилка сидит плотно. Если розетка нагревается или есть следы копоти, не пользуйтесь ею и вызовите электрика.
  • Сливной шланг установлен с неправильным подъёмом. Переставьте его по инструкции, без чрезмерного возвышения. Делайте это только при отключённой от сети машине.
  • Машину перевозили с водой внутри. Перед перевозкой воду нужно полностью слить. Если машину уже перевозили не слив воду, не включайте её, а вызовите мастера: вода могла попасть туда, где ей быть не положено.
  • В прибор попала влага. Отключите машину от сети и не включайте. Для очистки нельзя использовать мойки высокого давления, пароочистители и распылители. Осмотр и просушку внутри проводит мастер.
  • Повреждён сетевой шнур. Он может быть зажат, перетёрт, перегнут или лежать рядом с источником тепла. Освободите шнур от нагрузки и уберите от горячего, не вскрывая ничего. Если на нём есть повреждения, заменить его должен мастер.
  • Пробой ТЭНа с утечкой тока на корпус. Нагревательный элемент разрушается, и напряжение может оказаться на корпусе. Самостоятельно его не проверить и не заменить: это внутренний ремонт, а ошибка опасна для жизни. ТЭН меняет наш мастер.
  • Нарушена изоляция электродвигателя или кнопки включения. Ремонт или замену двигателя и кнопки выполняет мастер, потому что для этого нужно вскрывать корпус, а там силовые цепи.
  • Неправильное подключение к сети, нет заземления или оно неисправно. Для машины нужна отдельная линия с автоматом и правильно установленной заземлённой розеткой. Проверка заземления и монтаж линии — работа квалифицированного электрика.
  • Ослабли контакты, из-за чего возникают утечка тока и перегрев. Отключите питание и вызовите специалиста: контакты и заземление проверяют с применением электротехнических работ.
  • Запах гари. Это признак неисправности. Немедленно отключите машину от сети и обратитесь в наш сервисный центр. Пока диагностики не было, включать её нельзя.

Когда это норма

У любой стиральной машины есть естественный ток утечки, он не превышает 10 мА. Это нормально, ничего делать не нужно. Если же вы явно чувствуете удар током, а заземление при этом есть, это уже не норма. Вызовите мастера для диагностики машины.

Что сделает мастер

Наш мастер отключит машину и найдёт источник проблемы. Он проверит шнур, заземление и контакты, при необходимости заменит ТЭН, кнопку включения или двигатель, а повреждённый шнур поменяет на новый. Если дело в подключении, мастер подскажет, как правильно организовать линию: отдельную, с автоматом и заземлённой розеткой, а работы по ней выполнит электрик. Самостоятельно снимать панели, менять детали или проверять цепи не нужно: внутри опасное напряжение, а любая ошибка может закончиться травмой или более серьёзной поломкой.

Вызовите нашего мастера, и мы разберёмся с причиной.