# Стиральная машина Zanussi: бьёт током — причины и что делать

> Если ваша стиральная машина Zanussi бьёт током, искрит или появился запах гари — это серьёзный сигнал о неисправности, который нельзя игнорировать. Такая…

Если стиральная машина Zanussi бьёт током, искрит или от неё пахнет гарью, это не тот случай, когда можно подождать. Сразу отключите машину от сети, выньте вилку из розетки и не пользуйтесь ей, пока её не проверит мастер. Не касайтесь корпуса мокрыми руками. Ниже разобрали, из-за чего так бывает и что можно сделать самому без риска.

## Почему так бывает

- **Подключение через удлинитель, тройник или сетевой фильтр.** Такие переходники плохо подходят для стиральной машины. Подключите её напрямую к исправной заземлённой розетке. Проверьте, что вилка сидит плотно. Если розетка нагревается или есть следы копоти, не пользуйтесь ею и вызовите электрика.
- **Сливной шланг установлен с неправильным подъёмом.** Переставьте его по инструкции, без чрезмерного возвышения. Делайте это только при отключённой от сети машине.
- **Машину перевозили с водой внутри.** Перед перевозкой воду нужно полностью слить. Если машину уже перевозили не слив воду, не включайте её, а вызовите мастера: вода могла попасть туда, где ей быть не положено.
- **В прибор попала влага.** Отключите машину от сети и не включайте. Для очистки нельзя использовать мойки высокого давления, пароочистители и распылители. Осмотр и просушку внутри проводит мастер.
- **Повреждён сетевой шнур.** Он может быть зажат, перетёрт, перегнут или лежать рядом с источником тепла. Освободите шнур от нагрузки и уберите от горячего, не вскрывая ничего. Если на нём есть повреждения, заменить его должен мастер.
- **Пробой ТЭНа с утечкой тока на корпус.** Нагревательный элемент разрушается, и напряжение может оказаться на корпусе. Самостоятельно его не проверить и не заменить: это внутренний ремонт, а ошибка опасна для жизни. ТЭН меняет наш мастер.
- **Нарушена изоляция электродвигателя или кнопки включения.** Ремонт или замену двигателя и кнопки выполняет мастер, потому что для этого нужно вскрывать корпус, а там силовые цепи.
- **Неправильное подключение к сети, нет заземления или оно неисправно.** Для машины нужна отдельная линия с автоматом и правильно установленной заземлённой розеткой. Проверка заземления и монтаж линии — работа квалифицированного электрика.
- **Ослабли контакты, из-за чего возникают утечка тока и перегрев.** Отключите питание и вызовите специалиста: контакты и заземление проверяют с применением электротехнических работ.
- **Запах гари.** Это признак неисправности. Немедленно отключите машину от сети и обратитесь в наш сервисный центр. Пока диагностики не было, включать её нельзя.

## Когда это норма

У любой стиральной машины есть естественный ток утечки, он не превышает 10 мА. Это нормально, ничего делать не нужно. Если же вы явно чувствуете удар током, а заземление при этом есть, это уже не норма. Вызовите мастера для диагностики машины.

## Что сделает мастер

Наш мастер отключит машину и найдёт источник проблемы. Он проверит шнур, заземление и контакты, при необходимости заменит ТЭН, кнопку включения или двигатель, а повреждённый шнур поменяет на новый. Если дело в подключении, мастер подскажет, как правильно организовать линию: отдельную, с автоматом и заземлённой розеткой, а работы по ней выполнит электрик. Самостоятельно снимать панели, менять детали или проверять цепи не нужно: внутри опасное напряжение, а любая ошибка может закончиться травмой или более серьёзной поломкой.

Вызовите нашего мастера, и мы разберёмся с причиной.

---

Zanussi. г. Ростове-на-Дону. тел. +7 (863) 309-05-39.  Ростов-на-Дону, Островского переулок, 46. режим работы: ежедневно с 10-00 до 20-00.