# Кондиционер Zanussi: не реагирует на пульт — причины и что делать

> Кондиционер не реагирует на команды с пульта — распространенная проблема, с которой сталкиваются многие пользователи. В большинстве случаев это можно…

Кондиционер не реагирует на команды с пульта — распространенная проблема, с которой сталкиваются многие пользователи. В большинстве случаев это можно решить самостоятельно, не прибегая к вызову специалиста. Давайте разберемся, что может вызывать такую неисправность и как ее устранить.

## Почему так бывает

- **Разряжены батарейки пульта**. Замените обе батарейки на новые, не смешивая старые и новые.
- **Пульт загрязнён или повреждён влагой**. Обратитесь в наш сервисный центр. Наш мастер аккуратно разберет пульт, просушит его и очистит плату спиртом. Мы не рекомендуем делать это самостоятельно, так как неправильная разборка может повредить контакты или корпус пульта.
- **Пульт заблокирован функцией LOCK или центральным пультом**. Отключите блокировку по инструкции или разблокируйте пульт центрального управления.
- **Пульт повреждён или неисправен**. Проверьте пульт камерой телефона; если он не работает, его нужно будет отремонтировать или заменить.
- **Кондиционер не получает питание**. Проверьте вилку, розетку, автомат и выключатель кондиционера.
- **Между пультом и внутренним блоком есть препятствие**. Уберите предметы, шторы и декоративные панели из зоны передачи сигнала.
- **Рядом работает электронная люминесцентная лампа или беспроводной телефон**. Выключите или удалите источник помех, затем повторите передачу команды.
- **Для беспроводного управления отсутствует питание или связь с маршрутизатором**. Проверьте питание кондиционера и роутера, сеть и подключение приложения.
- **Приёмник засвечен солнцем или мощной лампой**. Устраните прямую засветку, закройте шторы или направляйте пульт под углом.
- **Загрязнено окно ИК-приёмника внутреннего блока**. Протрите окно мягкой сухой салфеткой.
- **Изношены кнопки, токопроводящая резина или контакты клавиатуры пульта**. Мастер очистит и восстановит контактный слой либо заменит клавиатуру или пульт.
- **Неисправен ИК-приёмник внутреннего блока**. В этом случае потребуется помощь специалиста.

## Когда это норма

- Запрошенная функция не поддерживается данной моделью. Используйте доступный режим; кондиционер продолжит работу в установленном режиме.
- После замены батареек настройки пульта сбросились. Настройте пульт заново.
- Соответствующая дополнительная функция не задействована. Включите функцию в настройках, если она поддерживается моделью.
- На блоке установлен обогрев, но модель поддерживает только охлаждение. Выберите режим охлаждения или другой поддерживаемый режим.
- Пульт выключен или кондиционер работает в режиме вентиляции/осушения. Включите пульт и выберите режим, в котором доступна требуемая функция.

## Что сделает мастер

Если после всех проверок кондиционер по-прежнему не реагирует на пульт, обратитесь в наш сервисный центр. Наш мастер проведет диагностику и определит точную причину неисправности. Он проверит питание и цепи ИК-приёмника внутреннего блока, при необходимости заменит сам приёмник или его плату. Также мастер сможет проверить и отремонтировать сам пульт, если он неисправен. Мы гарантируем качественный ремонт и восстановление работоспособности вашего кондиционера.

---

Zanussi. г. Ростове-на-Дону. тел. +7 (863) 309-05-39.  Ростов-на-Дону, Островского переулок, 46. режим работы: ежедневно с 10-00 до 20-00.